以下文章由立聖學長提供
       學長希望大家在5s前能先了解實施5s的意義
       請大家仔細閱讀並了解,有問題請發問


       5S是由日本企業研究出來的一種環境塑造方案,其目的在藉由整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)及紀律(SHITSUKE)五種行為來創造清潔、明朗、活潑化之環境,以提高效率、品質及顧客滿意度。在原文中(日文),這五項皆是以"S"為其發音開頭故稱此種方案為「5S」。

 

5S活動的對象原本是針對現場的環境,它對生產現場環境全局進行綜合考慮,並制訂切實可行的計劃與措施,從而達到規範化管理,有許多公司擴展到辦公室的管理以增進辦公效率,常見的手法為紅牌作戰,看板及衍生的目視管理。說明如下:

 

一、Seiri Tidiness(整理):清除不要的東西,將東西就定位

 

整理首先將物品分為工作上需要與不需要,儘可能將需要的項目分類減到最少,並放在方便取得的地方。東西的保存是很重要的,但是要將什麼東西丟棄一樣很重要,最重要的是要知道什麼東西可以丟,什麼東西應該保留,也要把該留的東西放在以後找得到的地方。很多人就是捨不得丟東西,他們常會說你不知道以後可能會再用到

 

在執行整理時要問下列幾個問題:工作可以簡化嗎?資料是否已經過時?是否已經將空間做有效的規劃?項目標示清楚嗎?是否經常處理垃圾?整理可以應用在幾個較典型的例子,如工作流程、不必要的工具、不用的機器、損壞的產品、文件和紙張。

 

 

二、Seiton Orderliness(整頓):常用的物品隨手可得,文件很快可以找到

 

歸類或整齊基本上是與效率有關,譬如你要的東西多久可以拿到,以及多快可以放回去。如果只是隨便的歸類,就不會有很好的效率。因此要分析為什麼拿東西和歸位要花那麼長的時間,也要分別和常用與不常用的人研究,再定出每個人都明瞭的制度。

 

歸類是要將所有東西都就定位,此後要固定在那個地方。經常使用的東西要放在隨手拿得到的地方,所有項目都要標識清楚以方便找尋。

 

有一個歸類的例子,就是將東西分層放置,而不是一起塞進抽屜而已,使每個人都很清楚的看到有那些東西在使用中,用完後也方便放回去。

 

 

三、Seiso Cleanliness (清掃):負責個人的清潔區域

 

清掃的基本信念是每一個人都是守衛,也就是說清掃必需是從上到下,從董事長到管理的員工,都要身體力行。不論是在辦公室或是在公司裡,應規劃出個人負責的清掃區域。規劃時很重要的是,所指定的區域要很清楚,沒有不清楚或沒有指定的區域。除非每個人都由衷的負起責任,否則你所做的規劃將寸步難行。

 

開始執行清掃行動時,有些公司會將地板先遮蓋住,再將機器和牆壁上漆粉刷,使整體環境看起來更清潔,一旦經過重新清掃整理,大家就不會讓機器漏油到地面上,如果有也會馬上清除,如果繼續漏油,負責的員工也會自問為甚麼會這樣?並想辦法解決,如此一來,機器修理後會做的更好,工作場所也會常保乾淨,走路也會更加安全。清掃不只是工作場所而已,還要擴展到公司外面;不只是辦公室而已,還要包括公共區域。

 

每位員工都要訓練到以「別人的眼光」為自我要求的標準,別人會怎麼想?別人來看這地方的感覺會如何?也要教育員工定期檢查工具和裝備,隨時留意改善工作場所的方法,絕不可以說「已經做的很好了」。

 

 

四、Seiketsu Standardized clean-up(清潔):物品的儲存清楚、乾淨

 

清潔是反覆不斷的保持前面的三個 S :整理、整頓和清掃。因此它包含了個人的清潔區域與公司內外環境的清潔,強調的是使用『視覺管理』的技巧。創新與視覺管理是用來達到與維持此境界的二大法門,也唯有達到標準化的清淨,才能在必要時迅速完成任務。

 

顏色管理不只是用來分類而已,也可以用來創造更愉快的工作環境。時下有很多員工喜歡白色或較淡色的工作衣,原因就是此類衣物較容易顯示髒,是工作場所乾淨程度很好的指標,可以知道何時該做 5S 了。

 

員工都應該有保持乾淨和整潔的習慣(從本身做起)。以下是員工在實施清潔時,一些可以做的事情:

 

1.      用過破舊的或過剩的東西要拿掉。

 

2.      要注意噪音、氣味、光線、電線、紙屑和其它會影響工作環境的因素,以創造一個安全的環境為主要考量。

 

3.      檢查東西是否放在合適的地方。

 

4.      聆聽平常工作流程中的聲音,隨時注意是否有異常的雜音出現。

 

5.      確定每樣東西都有地方放,也放在合適的地方。

 

6.      穿上安全的工作衣,並使用安全的裝備。

 

7.      減低垃圾量並珍惜寶貴的資源如油、空氣、蒸氣、水和電。

 

 

五、Shitsuke discipline (紀律):每天都做 5S

 

紀律的目的是使事情能正確的執行,重要的是養成良好的工作習慣。訓練每一個人都知道該做什麼,也讓每一個人都有機會練習。破除不良的習慣並養成好習慣。

 

自我訓練是很重要的,因為它能超越管教所能達到的境界。如果員工都只是做經理所交代的事,那麼經理就可能要一再的提醒,才可能把一件事情做好(請回想小時候媽媽叮嚀你整理房間的情形﹞。相反的,如果能自我要求、自我訓練,至少會持續每天該做的事,基本上,自我訓練會讓員工遵守公司的規定





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by.鈞婷

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